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 모티즌
소리는 억울한 사연을 알리는 여론광장입니다.
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| 제목 : 롯데카드...싸가지들 |
| 작성자 |
이아란 |
전자우편 |
pret2y@yahoo.co.kr |
| 홈페이지 |
http:// |
| 추천 |
867 |
열받아서 글을 씁니다..이 카드때문에 새해 기분도 엉망인채로 시작했습니다...
지난 30일 전 집 근처 롯데마트에서 근1시간가량 장을 보게되었습니다.. 이것 저것 살것이 많아서 무이자할부가 되는 자사카드(롯데백화점카드)로 결제를 요청했습니다...근데 캐셔분이 제 카드가 승인이 안된다고 하더군요...연체한 사실도 없고 한도도 많이 남아서 승인이 안떨어질 이유가 전혀 없음에도 안되는것이었습니다.. 요새 롯데백화점카드가 롯데카드로 변환이 되어 그렇다며 캐셔분은 아마 롯데카드로 바꿔야 될거라고 말을 하더라구요,,근데 그전에 롯데카드에 문의했을때엔 백화점카드유효기간내엔 사용할수 있다고 말해서 그렇지 않냐고 물었더니 자긴 잘 모르겠다고 하더군요.. 아무튼 다른 카드를 소지하지 않은터라 장본것을 다 놓고 집으로 돌아왔습니다..(집에서 마트까지 자가용으로 10분거리) 집에 와서 컴을 키고 롯데카드사이트에 내 카드상태를 조회를 하니 사용가능이라고 적혀있더라구요,,다시한번 확인차 롯데카드센터에 전화를 해서 여차저차해서 카드가 안되더라 했더니 아무 문제가 없고 사용해도 된다며 혹시 안되면 집에 가지말고 롯데마트에서 직접 전화를 하면 수작업으로라도 승인을 해준다하기에 아이들(6세,9세)을 집에 둔채로 다시 롯데마트에 가서 또다시 장을 보고 롯데카드를 제시했습니다..근데 마찬가지로 안되더라구요...유효기간 오류라나요?그래서 캐셔분한테 여차저차해서 롯데카드에 전화좀 넣어달라고 해서 전화를 했더니 상담원 왈 롯데백화점카드가 롯데카드가 통합하는 전산입력과정에서 수작업으로 하다보니 제 카드유효기간을 잘못 입력했다고 하더라구요..어이가 없더군요,,,그 카드는 사용할 수 없으니 근처 카드센터에서 재발급을 받아야 한다고 하더라구요...왔다갔다하면서 들어가 기름값 또 2시간넘게 장보면서 허비한 시간 그리고 또다시 장보러가야하는데 들어갈 시간과 기름값이 너무 아깝더라구요,,,
그래서 근처 롯데백화점카드센터(집에서 20분)로 달려갔지요...이러저러해서 왔으니 담당자 불러달라..난 억울해서(순전히 자기네들 잘못이므로) 그에 상응하는 보상을 받아야겠다했더니 담당자 죄송하다며 각티슈3개(3000원상당)를 주더군요..누굴 거진줄 아나..거절하고 본사와 연락하겠다고 왔습니다.. 물론 그날 장본것은 도루묵이 되었구요.. 롯데카드에 연락을 해서 담당자 바꾸라고했더니 안계시다며 메모를 남겨 전해주겠다고 하더군요..오늘 안으로 전화주겠다며..
근데 전화가 안오더라구요.. 그래서 다음날(31일) 또 전화를 해서 담당자 바꾸라고 했더니 또 자리를 비웠다며 전화를 주겠다고 하더라구요..중간 중간 상담원이 담당자가 늦네요 하면서 2번 전화오고 담당자는 저녁6시가 되서야 전화가 오더라구요... 그 담당자 전산오류가 날 일이 없다고 하면서 마그네틱선이 잘못된것 아니냐는 식으로 돌리더라구요... 그래서 무슨 소리냐 그쪽 상담원이 나에게 유효기간 오류라고 분명히 말했고 롯데백화점 일산점 카드센터도 알고 있을테니 전화해보라고 하면서 보상을 요구했습니다.. 괘씸하더라구요.. 그 담당자 자기가 알아보고 전화준다더니 여지껏 전화없네요..
누굴 바보로 아나...
너무 억울합니다..아까운 시간(4시간)과 기름값...누구에게 보상받지요? |
100자 의견
[총갯수 10개]
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bgwtyajwu(2011-03-18 오후 12:44:00)
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unntdtsyb(2011-03-14 오후 12:27:00)
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vhjvqz(2011-03-10 오후 9:32:00)
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oczoqsfjb(2011-03-06 오후 1:41:00)
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mclklmctmrb(2011-03-03 오전 9:01:00)
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